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今年以来,爱辉区税务局认真贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》,深入推进“放管服”改革,在税收服务上做“加法”,在企业负担上做“减法”,结合第32个全国税收宣传月活动要求,积极打造更加便民的、更有温度的市场营商环境,只为进一步激发市场活力、助力市场经济平稳有效的进行。

提升服务意识是爱辉区税务局工作的重中之重。爱辉区税务局在工作中始终秉承着以政治建设、作风纪律为信念。坚定服务意识,将党建融入到政策落实和纳税服务之中。不断提升政治站位,发挥党员先锋模范作用,设立党员先锋窗口。在纳税服务中亮党员身份、挑党员担子。倾听纳税人心声、努力解纳税人所难。

做好服务保障是爱辉区税务局工作中的坚定方向。在个人所得税退税工作的开展中,分配、审核、推送、台账工作有条不紊。在面对有退税申请操作有误、有疑问的纳税人时,不仅要做到APP、电话告知,必要时更会手把手教学纳税人,使纳税人真正的感受到春风般的温暖。

在确保线下服务无死角,更好的推行“咨询、辅导、引导”的全功能导税模式下,由“坐在窗口叫号”转变为“迎接纳税人辅导”,确保办税等候时长和业务办理时长双下降。推行“提速办”、“即时办”,让纳税人满意而归。

要扛起政策落实新使命,就要织密服务防护网。只有以纳税人为中心,全力打造流程更简、效率更高、环境更优的税收营商环境体验区,才能实现纳税人的满意度和获得感的双提升。（国家税务总局黑河市爱辉区税务局 陈雨欣）